Contact
Tu as besoin de plus d’infos sur les produits ou la composition des ingrédients ?
Tu veux vérifier l’état de ta commande ou tu cherches des conseils ? Ou tu as d’autres questions ou remarques ?
On est là pour t’aider !
Tu peux nous contacter de différentes façons :
E-mail : info@biobey.be
Infos générales : info(at)biobey.be
Facebook Messenger : pose ta question via Facebook Messenger
Coordonnées de l’entreprise
Alfaorganics BE0684920166
Adresse : Rue de Groot-Bijgaarden 14
1082 Bruxelles
Tester des produits gratuitement ?
On organise régulièrement des promotions et des actions qui te permettent de recevoir des échantillons gratuits. Tu veux y participer ?
Envoie-nous un e-mail à : info@biobey.be
N’hésite pas à nous contacter !
On te répondra dans les 30 minutes entre 7 h et 22 h (les jours ouvrés et le samedi)
Réclamations
Afin d’éviter tout risque de violation des droits de l’acheteur, on te conseille de signaler à Biobey, dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 7 jours, toute réclamation concernant un défaut visible et/ou qualitatif d’un produit ou l’absence de celui-ci à la livraison.
Décris ta réclamation de manière aussi précise que possible. On se chargera de contacter le fabricant ou le grossiste pour toi et on jouera le rôle d’intermédiaire. Si c’est dans nos moyens, on résoudra le problème nous-mêmes. Si la réclamation est jugée fondée, notre responsabilité se limite à l’échange des marchandises.
Toute responsabilité du vendeur se limite au montant effectivement payé pour la commande. On fait tout notre possible pour régler les éventuels problèmes.
Plateforme ODR
Si, malgré nos efforts, tu restes insatisfait, tu peux toujours utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de l’Union européenne pour régler à l’amiable les litiges liés au commerce électronique.
Tu trouveras la plateforme via ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
L’adresse e-mail de notre entreprise que tu peux utiliser pour la plateforme ODR de la Commission européenne est info@biobey.be